EĞİTİMANYA
İletişim
Duygu, düşünce veya bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına aktarılmasıdır.
Her canlı değişik yöntemlerle iletişim kurar,Örneğin hayvanlar kimi zaman birbirlerini koklayarak kimi zaman da çeşitli sesler çıkartarak iletişim kurarlar.
NOT: iletişim için gönderilen mesajın karşı taraf için bir anlam ifade ediyor olması gerekmektedir. insan ile insan, insan ile herhangi bir canlı veya makine arasında iletişim olabilir.
NOT: iletişim; iletişim etkinliğinde bulunan bireylerin birbirlerinin farkına varması ile başlar.
Başlıca İletişim Yolları
1-Sözlü İletişim: Karşılıklı konuşmaya dayalı iletişimdir.
2-Yazılı İletişim:Yazı yoluyla sağlanan iletişimdir. Not, mektup, gazete, dergi ve kitaplardaki
yazılar veya yazılı işaretler aracılığı ile yapılan iletişimdir.
3-Sözsüz İletişim: Jest, mimik ve çeşitli hareketlerle sağlanan iletişimdir. Sözsüz veya Beden dili ile iletişim de denilebilir. Hareketlerle iletişim sağlarken insanlarla aynı kültürden olmamız gerekir. Aksi takdirde yapacağımız hareketlerin yanlış anlaşılması kaçınılmazdır. Bu tür iletişim yolunu genellikle işitme engelli insanlarımız kullandığı gibi işitme problemi olmayan insanlarımız da kullanabilmektedir. Selam veren bir insana başımızı sallamamız gibi .
Jest: Bir duygu ve düşünceyi ya da herhangi bir konuyu aktarırken el, kol, baş ve ayak ile yapılan hareketlere Jest adı verilmektedir.
Mimik: Bir duygu ve düşünceyi ya da herhangi bir konuyu aktarırken kaş, göz, ağız yüz hareketlerinin kullanılmasına mimik adı verilmektedir.
Etkili İletişim: Kişinin kendisini karşısındakilere en iyi şekilde ifade etmesi ve gerekli ilgi ve etkiyi görmesidir.
Etkili bir iletişimde dikkat edilmesi gerekenler
1-Bireyin Kendini Tanıması:Kendisini tanıyan ve sahip olduğu özelliklerin farkında olan bir kişi çevresindeki insanları daha kolay algılar ve tanır, onlarla daha kolay ve uyumlu bir iletişim sağlar.
2-Etkili Anlatım:Karşımızdaki insanlarla konuşurken;
– Konuşurken doğal olmalıyız, yapmacık konuşma ve hareketlerden kaçınmalıyız,
– Dinleyici ile göz teması kurarak onun zihnine ve gönlüne girmeye çalışmalıyız, ona pozitif enerji vermeye çalışmalıyız,
– Ses tonumuzu sürekli olarak konuşmamızın içeriğine göre ayarlamalıyız, tek düze bir konuşma insanın dikkatini çekmez.
– Kullandığımız kelime ve cümlelerin karşımızdaki insanların anlayabileceği düzeyde olmasına dikkat etmeliyiz,
– Jest ve mimiklerimizi, bedenimizi konuşmamızın içeriğine uygun olarak kullanmalıyız,
– Konuşma süresini uzun tutarak dinleyenleri sıkmamalıyız.
3-Etkili Dinleme:Etkili bir dinleme yapabilme için;
– Konuşmacı ile göz teması sağlamalıyız,
– Kendimizi rahat ve hafif tutmalıyız,
– Karşımızdaki insan konuşurken “evet”,”demek öyle”,”gerçekten mi?”gibi tepkiler vererek onu
dinleme isteğimizin olduğunu ona hissettirmeliyiz,
– Konuşmacıyı dinlerken empati kurmalı, kendimizi onun yerine koymalıyız,
– Asla konuşmacının sözlerini kesmemeliyiz, sorularımızı ve eleştirilerimizi sona saklamalıyız,
– Dikkat dağıtacak davranışlardan kaçınmalıyız, dikkat dağıtacak unsurları da ortadan kaldırmalıyız.
4-Empati Kurma:Dış dünyayı karşımızdaki insanın penceresinden,yani onun penceresinden görmeye çalışmak demektir.Bir başka deyişle kendimizi onun yerine koymak demektir.Empati kurmak başka insanlarla iletişimimizin gücünü artırır.
